Le processus de réclamation

Le Règlement sur le plan de garantie prévoit la procédure à suivre lors d’une réclamation et nous indique quel est l’organisme compétent pour faire une demande.

L’organisme responsable pour statuer sur une demande de réclamation est Garantie Construction Résidentielle (GCR). Il est le seul organisme, habilité par la loi à intervenir entre vous et votre entrepreneur et à rendre une décision portant sur l’application du plan de garantie.

À savoir!

• Toutes les réclamations doivent être faites auprès de l’administrateur du plan de garantie, Garantie de Construction Résidentielle (GCR).
• Vous êtes responsable des réclamations concernant votre partie privative. Le syndicat est responsable des réclamations relatives aux parties communes.