Le processus de réclamation

La dénonciation

La dénonciation est la première étape pour signaler un défaut à l’entrepreneur. Dès que vous remarquez un manquement, vous devez:

  • remplir et envoyer le formulaire de dénonciation à votre entrepreneur
  • envoyer une copie du formulaire à l’administrateur du Plan de garantie (GCR).

Rappel

Do not try to save pennies: consider sending your notice by registered mail to have proof of delivery and receipt in the event of a dispute!

Si l’entrepreneur n’intervient pas pour corriger ou parachever les travaux dans les 15 jours après avoir reçu la dénonciation ou que vous jugez son intervention insatisfaisante, vous pouvez amorcer une réclamation officielle auprès de l’administrateur du Plan de garantie (GCR).

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